Expéditions et retours

Les commandes sont acheminées par une société de livraison sur les territoires suivants : Mayotte

Les délais d’expédition dépendent de la disponibilité des produits commandés (exprimée en jours ouvrés, hors samedi, dimanche et jours fériés) et s’entendent à partir de la validation de votre commande. Les livraisons sont opérées dans l’ordre d’arrivée des commandes puis transmis à la société de livraison. Les délais de livraison n’ont qu’un caractère purement indicatif et les retards de livraison éventuels ne donnent pas droit à l’acheteur d’annuler la commande en cours, de refuser les marchandises ou de réclamer des dommages et intérêts. Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et sont facturés en sus du prix de vente des produits. Si vous choisissez de régler par virement, la commande ne sera traitée qu’à réception de celui-ci.

L'adresse de livraison renseignée doit se situer sur une route carrossable et facile d'accès. Le livreur doit pouvoir accéder en scooter ou en voiture à l'adresse indiquée. Si votre domicile se situe sur un chemin de brousse, merci de renseigner une autre adresse.

Attention, en cas de retour suite à une mauvaise adresse inscrite par vos soins sur le bon de commande en ligne (la Société de livraison n’ayant pas réussi à vous trouver), vous devrez repayer les frais de port pour le renvoi de votre commande. 

En cas de non conformité du produit, ou de défaut technique qui aurait échappé à notre vigilance, le client dispose d’un délai de 15 jours, à compter du jour de la livraison.

Le retour devra se faire soit directement en boutique ou par Colissimo à :

Les Volutes
7 immeuble Archipel, Kawéni
97600 Mamoudzou
MAYOTTE

Toute demande d’échange ou de remboursement devra s’effectuer par email à volutescoffeeshop@gmail.com, dans les 15 jours à compter de la livraison (cachet de la poste faisant foi), à l’état neuf et dans leur emballage d’origine également en parfait état.  Les renvois en «port payé par le destinataire » ou «contre remboursement» seront refusés. Les produits ouverts, endommagés ou salis par le client feront l’objet d’une décote estimée par Les Volutes. Ils peuvent ne jamais être remboursés ni échangés.

En cas de remboursement celui ci s’effectuera par chèque bancaire, adressé au client à son adresse de livraison dans un délai maximal de 30 jours ouvrés à compter de la date de réception du retour par la Société.
En cas de retour abusifs, Les Volutes se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.

Tarifs indicatifs de livraison